廣西瑞迅供應(yīng)鏈管理有限公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈企業(yè)，致力于為客戶提供最專業(yè)的 SPD 院內(nèi)智慧物流服務(wù)，構(gòu)建專業(yè)的第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。目前公司SPD項(xiàng)目已服務(wù)醫(yī)院超20家，擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和豐富的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。公司始終秉承“追求卓越、合作共贏”的理念，不斷探索數(shù)智化、精益化發(fā)展路徑，充分聚焦客戶的難點(diǎn)痛點(diǎn)，助力醫(yī)院高效運(yùn)營(yíng)，提升醫(yī)院耗材管理現(xiàn)代化水平。

賀州中醫(yī)SPD項(xiàng)目于2023年5月正式上線，經(jīng)過(guò)1年多的運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，工作流程不斷完善，服務(wù)水準(zhǔn)不斷提高。為了進(jìn)一步提升項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，賀州中醫(yī)SPD項(xiàng)目組于2024年7月在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了針對(duì)臨床科室的滿意度調(diào)查。調(diào)查過(guò)程中，項(xiàng)目組與胸心外科、骨四科等科室進(jìn)行了深度交流，全面了解了科室對(duì)SPD服務(wù)的實(shí)際需求和期望。

在調(diào)查和交流的過(guò)程中，SPD項(xiàng)目組仔細(xì)記錄科室意見(jiàn)和要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。項(xiàng)目組根據(jù)各科室的實(shí)際需求，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，從科室角度做出符合科室需求的調(diào)整，并及時(shí)的跟進(jìn)回訪，形成服務(wù)閉環(huán)。

賀州中醫(yī)SPD項(xiàng)目組在提升科室滿意度方面已取得了一定的成果，但仍需不斷改進(jìn)和優(yōu)化。在未來(lái)的工作中，項(xiàng)目組將繼續(xù)關(guān)注科室需求，調(diào)整SPD服務(wù)策略，提高SPD服務(wù)質(zhì)量！