賀州市中醫(yī)醫(yī)院SPD團隊服務質量提升

2023年10月11日，賀州市中醫(yī)醫(yī)院藥學部組織手術室與瑞迅SPD團隊召開SPD服務質量提升會議。本次會議的主要目的：改進醫(yī)院手術室原有工作流程，全面優(yōu)化SPD服務質量，助力醫(yī)院手術室效率提升。

會議由醫(yī)院藥學部主任聶梅青主持，他強調了SPD服務的重要性，并表示：“希望通過與瑞迅SPD團隊的緊密合作，進一步提高手術室的效率，將醫(yī)護人員的時間還給病人，讓醫(yī)護人員為病人提供更優(yōu)質的服務。” 瑞迅SPD團隊賀州醫(yī)院項目負責人楊璐向醫(yī)院老師表達了真誠的服務意愿，“我們期待通過這次會議，與醫(yī)院手術室一同找到提高工作效率的具體措施，并不斷配合醫(yī)院實際需求，定制化SPD配送服務方案，提升SPD服務質量水平。” 在會議過程中，醫(yī)院領導小組與瑞迅SPD團隊就當前醫(yī)院手術室耗材管理存在的問題以及改進措施進行了深入的討論。雙方一致同意，未來將通過SPD的資源和技術支持，對手術室的流程進行全面優(yōu)化；通過手術室監(jiān)督及SPD團隊內部監(jiān)管的形式全面提升SPD服務質量。

手術室的流程優(yōu)化建議包含兩點：一是充分利用SPD系統(tǒng)，“舍棄”使用了8年之久的人工手寫式耗材驗收本，改為由SPD提供驗收單據(jù)，為手術室醫(yī)護人員減負；二是明確手術跟臺耗材收費及收費核對工作流程，確定后續(xù)跟臺耗材由SPD聯(lián)動HIS系統(tǒng)發(fā)起收費，并且增加跟臺供應商核對確認環(huán)節(jié)，從源頭上避免多收、漏收問題，為收費的準確性提供多一份保障。

會上，SPD楊璐經理還表示“要不斷提升SPD服務水平，真正落實強化考核、多輪監(jiān)督、工作分解等具體措施”，對此，醫(yī)院藥學部與手術室均對瑞迅供應鏈SPD專業(yè)的服務意識與服務標準表達了充分的肯定，相信在藥學部的支持下，瑞迅SPD團隊將與醫(yī)院手術室一起進一步提高手術室的效率，將醫(yī)護人員的時間還給病人，讓醫(yī)護人員為病人提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。