廣西瑞迅供應鏈管理有限公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的供應鏈企業(yè)，致力于為客戶提供最專業(yè)的 SPD 院內智慧物流服務，構建專業(yè)的第三方供應鏈管理平臺。目前公司SPD項目已服務醫(yī)院超20家，擁有一流的服務團隊和豐富的項目運營經(jīng)驗。公司始終秉承“追求卓越、合作共贏”的理念，不斷探索數(shù)智化、精益化發(fā)展路徑，充分聚焦客戶的難點痛點，助力醫(yī)院高效運營，提升醫(yī)院耗材管理現(xiàn)代化水平。

賀州中醫(yī)SPD項目于2023年5月正式上線，經(jīng)過1年多的運營，項目團隊不斷成長，工作流程不斷完善，服務水準不斷提高。為了進一步提升項目服務質量，賀州中醫(yī)SPD項目組于2024年7月在全院范圍內開展了針對臨床科室的滿意度調查。調查過程中，項目組與胸心外科、骨四科等科室進行了深度交流，全面了解了科室對SPD服務的實際需求和期望。

在調查和交流的過程中，SPD項目組仔細記錄科室意見和要求，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。項目組根據(jù)各科室的實際需求，對現(xiàn)有服務流程進行優(yōu)化和完善，從科室角度做出符合科室需求的調整，并及時的跟進回訪，形成服務閉環(huán)。

賀州中醫(yī)SPD項目組在提升科室滿意度方面已取得了一定的成果，但仍需不斷改進和優(yōu)化。在未來的工作中，項目組將繼續(xù)關注科室需求，調整SPD服務策略，提高SPD服務質量！