賀州市中醫(yī)醫(yī)院SPD團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量提升

2023年10月11日，賀州市中醫(yī)醫(yī)院藥學(xué)部組織手術(shù)室與瑞迅SPD團(tuán)隊召開SPD服務(wù)質(zhì)量提升會議。本次會議的主要目的：改進(jìn)醫(yī)院手術(shù)室原有工作流程，全面優(yōu)化SPD服務(wù)質(zhì)量，助力醫(yī)院手術(shù)室效率提升。

會議由醫(yī)院藥學(xué)部主任聶梅青主持，他強(qiáng)調(diào)了SPD服務(wù)的重要性，并表示：“希望通過與瑞迅SPD團(tuán)隊的緊密合作，進(jìn)一步提高手術(shù)室的效率，將醫(yī)護(hù)人員的時間還給病人，讓醫(yī)護(hù)人員為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。” 瑞迅SPD團(tuán)隊賀州醫(yī)院項目負(fù)責(zé)人楊璐向醫(yī)院老師表達(dá)了真誠的服務(wù)意愿，“我們期待通過這次會議，與醫(yī)院手術(shù)室一同找到提高工作效率的具體措施，并不斷配合醫(yī)院實際需求，定制化SPD配送服務(wù)方案，提升SPD服務(wù)質(zhì)量水平。” 在會議過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組與瑞迅SPD團(tuán)隊就當(dāng)前醫(yī)院手術(shù)室耗材管理存在的問題以及改進(jìn)措施進(jìn)行了深入的討論。雙方一致同意，未來將通過SPD的資源和技術(shù)支持，對手術(shù)室的流程進(jìn)行全面優(yōu)化；通過手術(shù)室監(jiān)督及SPD團(tuán)隊內(nèi)部監(jiān)管的形式全面提升SPD服務(wù)質(zhì)量。

手術(shù)室的流程優(yōu)化建議包含兩點：一是充分利用SPD系統(tǒng)，“舍棄”使用了8年之久的人工手寫式耗材驗收本，改為由SPD提供驗收單據(jù)，為手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員減負(fù)；二是明確手術(shù)跟臺耗材收費及收費核對工作流程，確定后續(xù)跟臺耗材由SPD聯(lián)動HIS系統(tǒng)發(fā)起收費，并且增加跟臺供應(yīng)商核對確認(rèn)環(huán)節(jié)，從源頭上避免多收、漏收問題，為收費的準(zhǔn)確性提供多一份保障。

會上，SPD楊璐經(jīng)理還表示“要不斷提升SPD服務(wù)水平，真正落實強(qiáng)化考核、多輪監(jiān)督、工作分解等具體措施”，對此，醫(yī)院藥學(xué)部與手術(shù)室均對瑞迅供應(yīng)鏈SPD專業(yè)的服務(wù)意識與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)了充分的肯定，相信在藥學(xué)部的支持下，瑞迅SPD團(tuán)隊將與醫(yī)院手術(shù)室一起進(jìn)一步提高手術(shù)室的效率，將醫(yī)護(hù)人員的時間還給病人，讓醫(yī)護(hù)人員為病人提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。